Описание тарифов «Полный» и «Эконом» от Сбербанка

Современные финансовые учреждения делают все возможное, чтобы привлечь новых клиентов и дать им наиболее комфортное обслуживание. Одним из таких удобных предлагаемых механизмов, помогающих управлять своими денежными средствами, является подключенная услуга «Мобильный банк». Круг потребителей данной услуги с каждым годом расширяется и охватывает практически все слои населения – от школьников и студентов до пенсионеров. Ведущий банк страны Сбербанк предлагает два вида тарифных планов для своих клиентов. Называется этот продукт «Мобильный банк тариф экономный и полный» от Сбербанка. Между этими двумя тарифами есть некоторые отличия, которые касаются, прежде всего, функциональных возможностей и цен за предоставленные услуги. Несмотря на это оба пакета в значительной мере являются востребованными и успешно используются клиентами банка.

Возможности услуги

На подключение услуги «Мобильный банк» имеет право клиент банка – держатель пластиковой карты. Данный сервис позволяет держателям карт оперативно и дистанционно управлять счетом. Для повышения качества обслуживания Сбербанк создает для своих клиентов наиболее благоприятные условия пользования услугой, предлагая следующие возможности:

• Осуществление денежных переводов и других платежных операций;
• Проведение переводов денежных средств со своей карты на другую, используя номер телефона;
• Оперативное получение уведомлений о всех транзакциях, производимых по карте;
• Оплата кредитных обязательств;
• Управление функциональным состоянием карты (например, блокировка карты).

Особенности тарифа «Полный»

Наиболее активным клиентам банкам, которые стремятся всегда быть в курсе всех операций по своему счету, предпочтительней будет подключение полного тарифа.

Его главными отличительными особенностями являются:

1. Возможность получения всех уведомлений по операциям, проводимым по карте;
2. Возможность бесплатного получения информации по балансу;
3. Возможность получения краткой истории операций;
4. Наличие ежемесячной абонентской платы за обслуживание, которая различается в зависимости от типа пластика: 60 р. для «Visa Classic» и «MasterCard Standard»; 30 р. для Maestro и Visa Electron; 0 р. для карт типа Gold.

Для клиентов, кто только начинают пользоваться подобной услугой, предусмотрена скидка, которая заключается в отсутствии абонентской платы. Действует она только для пользователей, впервые подключивших услугу, и продолжается в течение двух месяцев. Данная предоставляемая скидка позволяет хотя и незначительно, но сэкономить свои денежные средства для клиентов, что, несомненно, является приятной особенностью тарифа.

Еще одной особенностью тарифа, которая будет его главным преимуществом, является то, что при подключении услуги значительно повышается уровень безопасности предоставляемых банковских услуг. Это можно объяснить тем, что при совершении любой транзакции по счету на телефон немедленно посылается уведомление. Это касается и каких-либо попыток взлома или несанкционированных входов в онлайн-систему банка. В этом случае клиент также получает предупреждающее уведомление с указаниями, как и что нужно сделать, если попытка взлома все-таки имеет место.

Особенности тарифа «Экономный»

Основным плюсом тарифного пакета «Экономный» является отсутствие ежемесячной абонентской платы. На первый взгляд может показаться, что пользование услугами сервиса совершенно бесплатно, но на самом деле это не совсем так.

Одним из недостатков тарифа является отсутствие оперативного бесплатного оповещения об операциях, проводимых по счету.

Однако запросить баланс средств и узнать о 5-ти последних операциях по карте можно, получив платное уведомление. Стоимость таких запросов – 5 р. и 15 р. соответственно на одно сообщение.

Сравнительная характеристика тарифов

Держатели карт вправе сами выбирать себе тариф, которым они будут впоследствии пользоваться. Их выбор, как правило, зависит от потребностей клиента и от тех функциональных возможностей, которые хотел бы иметь пользователь. В стремлении сэкономить на абонентской плате многие клиенты выбирают для себя экономный вариант, но впоследствии переходят на полный, так как сумма их платежа за услугу в месяц может не намного отличаться от суммы ежемесячной абонентской платы, а то и превышать ее. А потребители полного пакета, напротив, иногда переходят на «Эконом», т.к. мало пользуются данным сервисом.

Сравнительная характеристика услуг, предлагаемых в рамках того и другого пакетного плана представлена в таблице.

Активация услуги

Подключить любой из тарифных пакетов можно несколькими способами.

Визит в банковское отделение

Чтобы подключить услугу, необходимо лично явиться в офис банка, захватив с собой гражданский паспорт. Там при помощи банковского специалиста нужно заполнить заявку, указав там свой телефонный номер, на который будет потом активирована карта. Важно помнить, что на номер можно зарегистрировать не одну, а несколько карт (до 8 штук).

Самым простым и удобным было бы подключение услуги мобильного оповещения во время оформления пластиковой карты. Если же этого не было сделано, то явиться в банк следует еще раз.

Клиент может и самостоятельно подключить услугу, не посещая банковское учреждение. Для того чтобы это сделать, следует воспользоваться следующими двумя способами.

Через банкоматы

Банкоматы располагают обширным спектром услуг, не исключая и возможность активации «Мобильного банка». Для этого необходимо предпринять следующие действия:

• Вставить карточку в слот банкомата, ввести пароль;
• Найти в главном меню раздел «Мобильный банк», открыть его;
• Найти пункт подключения услуги, открыть ее и сделать выбор нужного тарифа;
• Далее требуется напечатать номер телефона, на который впоследствии будут приходить оповещения.

После того, как процедура подключения произошла, на телефон придет соответствующий сигнал. Сроки активации услуги – от нескольких часов до нескольких дней.

Звонок

Третий способ подойдет тем клиентам банка, кто желает подключить услугу, не выходя из дома. Однако следует помнить, что во время разговора с оператором горячей линии нужно быть готовым предоставить некоторую секретную информацию, указанную в договоре на обслуживание карты (паспортные данные, номер счета, кодовое слово и др.).

Это требуется для идентификации звонящего и делается в целях безопасности.

Смена тарифа

Иногда у клиента возникает идея поменять тарифный пакет: к примеру, полный вариант на экономный или наоборот – вместо экономного активировать полный. Специалисты, как правило, рекомендуют воспользоваться полным пакетным тарифом тем держателям карт, кто достаточно часто проводит различные финансовые операции, часто пользуется предложениями интернет-сервисов и интернет-магазинов и желает в полной мере получать информацию обо всем, что происходит на счете.

Замену тарифного плана можно осуществить двумя путями.

1. Первый способ – личное обращение в финансовый офис. В банке следует написать заявление о замене тарифа. Необходимо взять с собой паспорт для идентификации;
2. Второй способ – дистанционный. На номер сервиса (900) отправляется смс-сообщение с названием пакета в зависимости от того, что требуется подключить. После слова нужно написать 4 крайние с конца цифры из номера пластиковой карточки. Запрос может выглядеть следующим образом: «ПОЛНЫЙ 3227». На телефон придет одноразовый код, который следует переслать обратно на тот же номер.

Отключение услуги

В случае если услуга клиентом по каким-либо причинам не востребована, то ее можно отключить, прибегнув к тем же способам, что требовались для подключения:

• Путем подачи заявления в банковском офисе;
• Самостоятельно путем использования банкоматов (в разделе «Мобильный банк» нужно найти функцию «Отключить»);
• Дистанционно путем устного обращения на горячую линию, где следует сообщить оператору о своем намерении отключении услуги (оператор совершит процедуру отключения только после того, как удостоверится в личности звонящего – необходимо предоставить ему ФИО, секретное слово некоторые другие данные, указанные в договоре).

Осуществление переводов

Несомненный плюс «Мобильного банка» еще и в том, что с его помощью можно оперативно перекинуть денежные средства со своего на иной счет. Необходимым условием является лишь знание данных о номере карты адресата или номера его мобильника.

Осуществить операцию перевода денег можно следующими путями:

1. На 900 отправляется слово «перевод», после которого следует указать следующий набор цифр: 4 крайние с конца цифры от номера своей карты, 4 крайние с конца карты получателя, цифры количества рублей (пример – «перевод 3218 1241 3000»;
2. На 900 отправляется слово «перевод», после которого следует напечатать номер мобильника получателя денег, но без 8 или +7, затем цифры количества рублей (пример – «перевод 9********** 3000»).

Подобные транзакции доступны только клиентам Сбербанка.