Что делать, если забыл пин-код к карте Сбербанка

Банковские продукты и сервисы с использованием пластиковых карт стали неотъемлемой частью финансовой жизни каждого человека. При проведении транзакций с помощью автоматической системы самообслуживания, для подтверждения операции запрашивается пин-код – индивидуальный код доступа держателя карты. Что делать в случае, если клиент забыл пин-код карты Сбербанка, и не имеет возможности воспользоваться средствами? Существует несколько безопасных вариантов восстановления доступа к счету.

Особенности пин-кода

При выпуске пластиковой карточки система формирует цифровой код, который является конфиденциальной информацией владельца счета и хранится в зашифрованном виде. Сотрудники банковских учреждений не пользуются пин-кодами при проведении финансовых операций и доступа к ним не имеют.

Код служит основным ключом доступа и защитой счета от несанкционированных действий злоумышленников. Если банковский пин-конверт утрачен, а код окончательно забыт – восстановить его невозможно.

Что делать, чтобы восстановить пин-код

При попытке вспомнить комбинацию пароля, следует учитывать, что ошибочный ввод кода допустим не более двух раз. После третьего введения банкомат может не выдать карточку и заблокирует ее обслуживание на два дня. В случае такой блокировки возможность использования интернет-банкинга и снятия наличных денег через кассу банковского отделения при предъявлении паспорта сохраняется.

Держателям пластиковых карточек национальной платежной системы достаточно обратиться с паспортом, договором, картой и заявлением об изменении кода в то отделение Сбербанка, в котором она оформлялась. В этом случае используется кодовое слово, указанное при заключении договора. Все операции проводятся в присутствии заявителя.

Для международных платежных систем Visa, Mastercard единственный выход – оформление перевыпуска карты. Нужно оплатить замену и банковскую комиссию. Этот процесс занимает от двух до трех недель, и деньги на счете в это время будут недоступны.

Держателям карт мгновенной выдачи «Momentum» новая карта выдается сразу после обращения и оплаты комиссии.

Что делать, если клиент забыл пин-код карты Сбербанка, находясь за пределами России? Необходимо обратиться в филиал Сбербанка в стране пребывания, чтобы подать заявление о перевыпуске. Получить консультацию можно, позвонив оператору call-центра, указанному на пластиковой карте. Несколько карточек, выпущенных на один счет, помогут сохранить доступ к средствам. При утрате пин-кода и блокировке одной из карт, можно пользоваться другими.

При выпуске новой карты реквизиты счета не изменяются, денежные средства и задолженности сохраняются.

Как избежать проблем с пин-кодом

В 2013 году Сбербанк предложил своим клиентам пластиковые карты без предустановленной цифровой комбинации. Держатель карты имеет возможность самостоятельно подобрать наиболее запоминающийся набор цифр при ее активации.

Если предустановленный пароль систематически забывается, его стоит изменить на более удобный с помощью автоматов самообслуживания, выбрав пункт меню «Информация и сервисы», «Замена ПИН-кода».

Людям, желающим изменить пин-код, но испытывающим сложности при использовании банковских сервисов, лучше обратиться в отделение Сбербанка и выполнить операцию с помощью консультантов.

Функция изменения пин-кода карт Сбербанка через интернет-сервисы отключена в целях безопасности.

Невнимательность или недобросовестное обращение с банковской картой и пин-кодом может обернуться штрафными санкциями банка или потерей всех сбережений.

Не рекомендуется использовать в качестве кода свой год рождения или набор одинаковых цифр, и хранить пароль, записав на клочке бумаги в кошельке.

Следует учитывать, что по факту хищения денежных средств с применением действующего пин-кода, заявления не принимаются и в качестве кражи не рассматриваются.

Если по каким-то причинам человек не может запомнить код, хранить пин-конверт нужно в надежном месте, доступном только для владельца карты.

Соблюдение элементарных мер предосторожности обеспечит держателям пластиковой карточки Сбербанка удобное и безопасное пользование разнообразными банковскими услугами и сервисами.